Sản phẩm
1. Sản phẩm có giống với màu và hình ảnh thực tế sản phẩm không?
Chào bạn, sản phẩm như hình bạn nhé. Màu sắc có thể qua ảnh chụp sẽ hơi sáng so với thực tế ạ.
2. Sản phẩm báo hết hàng khi nào sẽ về lại hàng?
Chào bạn, hiện tại sản phẩm vẫn chưa về hàng, bạn theo dõi Fanpage và Website để cập nhật tình trạng sản phẩm nhé.
3. Sản phẩm có được bảo hành không?
Chào bạn, sản phẩm được bảo hành trong vòng 90 ngày bạn nhé. Riêng áo dây kéo áo khoác được bảo hành trọn đời.
Chính sách đổi, trả hàng
4. Couple TX có chấp nhận trả sản phẩm hoàn tiền không?
Chào bạn, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (bù tiền chênh lệch) bạn nhé. Couple TX không áp dụng trả hàng hoàn tiền.
5. Thời gian áp dụng đổi sản phẩm là bao lâu?
Chào bạn, sản phẩm được đổi hàng trong vòng 30 ngày bạn nhé. Bạn vui lòng mang theo hóa đơn và sản phẩm nguyên tag để được hỗ trợ đổi hàng ạ.
6. Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng nào?
Chào bạn, Couple TX áp dụng đổi hàng trực tiếp trên toàn hệ thống cửa hàng (Trừ cửa hàng đại lý) bạn nhé!
7. Khách hàng ở tỉnh sẽ đổi hàng như thế nào?
Chào bạn, nếu bạn đang ở tỉnh thành hiện tại chưa có cửa hàng Couple TX, bạn có thể inbox Fanpage để nhân viên hỗ trợ kiểm tra cửa hàng và thông báo cho bạn nhé!
Vận chuyển
8. Đơn hàng online có thể giao hàng đến những tỉnh thành nào?
Chào bạn, Couple TX nhận giao hàng toàn quốc.
9. Thời gian và phí vận chuyển như thế nào?
Chào bạn, tùy khu vực mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau, phí ship giao động từ 20 - 40K
- Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc
- Đối với ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.
Đối với đơn hàng có giá trị từ 499K (sau chiết khấu) sẽ được miễn phí vận chuyển nhé.
10. Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?
Chào bạn, bạn có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng, vui lòng inbox sớm thông tin số điện thoại, mã đơn hàng và địa chỉ bạn muốn đổi để nhân viên hỗ trợ bạn nhé. Cảm ơn bạn
11. Kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào?
Bạn có thể truy cập Website: coupletx.com chọn mục kiểm tra đơn hàng góc phải màn hình, sau đó nhập mã đơn hàng mà bạn nhận được khi tạo đơn hàng thành công.
Hoặc bạn có thể để lại thông tin số điện thoại, mã đơn hàng trong phần inbox
Thanh toán
12. Có thể thanh toán khi mua hàng trên website Couple TX bằng những cách nào?
Chào bạn, hiện tại Couple TX hỗ trợ các hình thức thanh toán như sau: 1) COD ( thanh toán khi nhận hàng).
2) thanh toán trực tiếp qua cổng VNPAY.
3) Chuyển khoản trước (Inbox Fanpage để nhận thông tin tài khoản)
13. Quy trình thanh toán online như thế nào?
Chào bạn để thanh toán online, sau khi bạn thao tác đến bước THANH TOÁN, vui lòng chọn hình thức phù hợp và nhập thông tin bạn nhé. Sau đó, bấm hoàn tất thanh toán để hoàn thành quy trình quy trình mua hàng.
14. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Hoàn toàn có thể, bạn có thể yêu cầu nhân viên giao hàng cho bạn kiểm tra hàng trước khi thanh toán ạ
Tài khoản
15. Đặt hàng online có cần đăng ký tài khoản không?
Không bắt buộc, nhưng bạn đăng kí để trở thành thành viên khi tham gia mua sắm nhận được nhiều ưu đãi nhé
16. Tài khoản mua hàng không cần nhập Gmail được không?
Không bắt buộc
17. Làm thế nào để thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản?
Bạn liên hệ hotline 18006516 nhấn phím 2 gặp CSKH hoặc inbox Fanpage để được hổ trợ xử lý ạ
Chính sách khách hàng thành viên
18. Làm thế nào để trở thành khách hàng VIP của Couple TX?
Khi doanh số tích lũy mua hàng của bạn từ 1 triệu trở lên bạn đã trở thành khách hàng VIP
19. Chính sách khách hàng thành viên của Couple TX như thế nào?
Bạn vui lòng truy cập link sau: https://coupletx.com/pages/chinh-sach-thanh-vien
20. Chính sách khách hàng thành viên có áp dụng trên toàn hệ thống cửa hàng và website không?
Chính sách thành viên áp dụng toàn hệ thống cửa hàng trừ đại lý phân phối bạn nhé.
Liên hệ
21. Hỗ trợ mua hàng online?
Bạn vui lòng truy cập link sau: https://coupletx.com/
Hoặc tải APP Coupletx trên mobile
Hoặc liên hệ hotline miễn phí mua hàng 18006516
22. Chăm sóc khách hàng?
Bạn vui lòng truy cập link sau: https://coupletx.com/pages/chinh-sach-doi-hang
https://coupletx.com/pages/chinh-sach-thanh-vien
Các vấn đề khác cần hỗ trợ 18006516
23. Hệ thống cửa hàng và thời gian mở cửa?
Xem danh sách cửa hàng tại: https://coupletx.com/pages/danh-sach-cua-hang
Thời gian mở cửa từ 8h30 đến 22h00 hằng ngày
