DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

 Chính sách bảo hành  bao gồm những nội dung sau:

 - Tất cả sản phẩm được bảo hành trong thời gian 3 tháng

 - Dây kéo áo khoác được thay miễn phí trọn đời

 - Lên lai miễn phí đối với quần jeans & khakis

Những trường hợp được bảo hành 

 - Sản phẩm ra màu, xù lông

 - Hình in bung tróc, bạc màu

 - Sản phẩm bị đứt chỉ, bung chỉ

 - Những lỗi do bên phía sản xuất


Những trường hợp không được bảo hành 

 - Sử dụng chất tẩy lên sản phẩm

 - Đổ xà phòng trực tiếp lên sản phẩm

 - Sử dụng bàn chải chà sản phẩm

 - Giặt chung với sản phẩm đậm màu

 - Ủi và sấy ở nhiệt độ cao

 - Dùng vật nặng (nhọn) cọ xát vào sản phẩm

 - Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng

 - Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như hóa chất, côn trùng, sinh vật…. va chạm.


Lưu ý:

  • Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Ra cửa hàng gần nhất để bảo hành sản phẩm
  • Khách hàng đặt hàng qua mạng: Ra cửa hàng gần nhất hoặc chuyển sản phẩm về cửa hàng để được bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ cửa hàng đã mua sản phẩm để nhận được hỗ trợ tốt nhất.

Hotline hỗ trợ:  18006516 (Tổng đài miễn phí)



Couple TX nhận sản phẩm đổi trả với các quy định sau:

 - Thời gian đổi hàng trong vòng 30 ngày khi xuất hóa đơn

 - Không chấp nhận việc trả hàng để lấy lại tiền mặt trong bất cứ trường hợp nào

 - Việc đổi trả chỉ được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi hoặc những sự cố phát sinh do lỗi từ phía Couple TX

 - Chỉ chấp nhận việc đổi hàng khi sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nhãn mác và hóa đơn mua hàng.


Lưu ý:

  • Couple TX không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi trả sẽ còn hàng, nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng, xin quý khách chọn sản phẩm khác bằng giá hoặc nếu cao hơn sẽ bù chênh lệch.
  • Đối với sản phẩm đặt hàng online

- Quy định đổi trả như trên

- Quý khách chủ động đem lại cửa hàng gần nhất hoặc gửi chuyển sản phẩm cần đổi lại địa chỉ gửi hàng, chi phí ship được tính như sau:

  • Do nhu cầu phát sinh từ khách hàng: Khách hàng chịu phí
  • Do phát sinh sự cố phía cửa hàng (sai thông tin đặt hàng), do sản phẩm: Couple TX chịu phí



chinh sách thành viên, couple tx