Couple TX luôn mong muốn mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm vượt trội Tất cả chỉ để đảm bảo rằng bạn sẽ có trải nghiệm trọn vẹn nhất khi mua sắm tại Couple TX.
A. DỊCH VỤ MUA SẮM OMO:
Trải nghiệm mua sắm dễ dàng với chính sách OMO (Online Merge Offline) – kết nối liền mạch giữa mua sắm trực tuyến và trực tiếp. Dưới đây là các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp:
1. Click & Pick – Mua Online, Lấy Tại Cửa Hàng 🖱
Trải nghiệm mua sắm yên tâm với dịch vụ Click & Pick. Bạn có thể đặt hàng online và nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, giúp bạn tiết kiệm chi phí vận chuyển và xem sản phẩm thực tế trước khi thanh toán.
Bước 1: Đặt hàng trên Website/ App của Couple TX
Bước 2: Vào phần Thanh toán, mục Thông tin đơn hàng, lựa chọn hình thức “Lấy hàng tại cửa hàng” và chọn địa chỉ cửa hàng mong muốn để lấy sản phẩm.
Bước 3: Thanh toán linh hoạt: Có 2 phương thức thanh toán:
- Thanh toán trước: Bằng hình thức chuyển khoản trực tuyến trên website/ app và sau đó chỉ đến cần đến cửa hàng nhận sản phẩm.
- Thanh toán sau: Khi nhận sản phẩm tại cửa hàng, sẽ tiến hành thanh toán bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp tại cửa hàng.
Bước 4: Trong vòng 60 phút từ lúc đặt hàng qua Website/ App, bạn sẽ nhận 1 email xác nhận đặt hàng thành công. Và 1 cuộc gọi từ nhân viên cửa hàng thông báo đã chuẩn bị đơn hàng xong.
Bước 5: Đến lấy hàng tại cửa hàng. Bạn có thể cung cấp email hoặc số hóa đơn để nhận sản phẩm và trải nghiệm ngay tại cửa hàng.
Lưu ý:
- Đổi hoặc trả hàng: Nếu bạn không ưng ý sản phẩm đã đặt, nhân viên cửa hàng sẽ hủy đơn hàng và bạn vẫn có thể tham quan và mua sắm tại cửa hàng.
- Thời gian giữ hàng: Dịch vụ Click & Pick giữ đơn hàng tối đa 3 ngày kể từ ngày đặt hàng.
2. Super Delivery - Giao Hàng Hỏa Tốc 2H – Nhanh Chóng và Tiện Lợi 📦
Dịch vụ Super Delivery giúp bạn nhận hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt đơn hàng qua Website/ App, lý tưởng cho những trường hợp cần mua sắm gấp hoặc tặng quà bất ngờ.
Bước 1: Đặt hàng trên Website/ App của Couple TX, hoặc qua các kênh social (Facebook, Instagram, Zalo).
Bước 2:
- Với đơn hàng trên Website/ App: vào phần ghi chú soạn nội dung “Giao hàng hỏa tốc”
- Với đơn hàng trên kênh social : Liên hệ Hotline 𝟏𝟖𝟎𝟎 𝟔𝟓𝟏𝟔 để báo nhân viên tư vấn giao hàng hỏa tốc.
Bước 3: Thanh toán và chờ nhận hàng trong tích tắc
Lưu ý:
- Dịch vụ giao hàng hỏa tốc 2h áp dụng cho khu vực nội thành HCM và các khu vực ngoại thành khác có cửa hàng của Couple TX.
- Hỗ trợ chi phí ship: Với đơn hàng từ 499.000 vnđ, Couple TX sẽ hỗ trợ phí ship là 22.000vnđ, phần ship còn lại phía khách hàng sẽ thanh toán gửi cho nhân viên giao hàng.
- Đảm bảo hàng hóa được giao tận tay bạn một cách an toàn và nguyên vẹn.
3. Lovely Gift - Gói Quà Chuyên Nghiệp – Trao Gửi Yêu Thương 🎁
Dịch vụ gói quà MIỄN PHÍ chuyên nghiệp với đơn hàng có hóa đơn 799.000 vnđ, giúp bạn dễ dàng trao gửi tình cảm đến người thân và bạn bè. Khi mua đơn hàng tại Couple TX, bạn có thể yêu cầu thêm về dịch vụ gói quà.
- Dịch vụ gói quà áp dụng cho đơn hàng Online, đơn hàng tại cửa hàng.
- Hộp quà bao gồm: Sản phẩm mua, hộp quà và thiệp viết tay.
- Thiệp viết tay: Bạn có thể tự tay viết lời chúc hoặc nhờ sự trợ giúp của nhân viên viết lời nhắn thay bạn.
🚩Lưu ý:
- Đơn hàng dưới 799.000 vnđ, Couple TX sẽ tính phí 20.000 vnđ/ hộp quà.
👉Với chính sách OMO, Couple TX cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và những phút giây mua sắm thoải mái nhất. Couple TX tự hào là người bạn đồng hành tin cậy, giúp bạn tận hưởng trọn vẹn niềm vui mua sắm.
🛒 Trải nghiệm Couple TX OMO ngay hôm nay và khám phá sự khác biệt!
B .FREESHIP ĐƠN HÀNG 499.000 vnđ (Giá trị đơn hàng sau khi đã áp dụng các CTKM, voucher khác)
- Hình thức áp dụng: Đơn hàng trên Website/ App của Couple TX, hoặc qua các kênh social khác (Facebook, Instagram, Zalo).
- Thời gian nhận hàng: Nội thành 1-2 ngày, ngoại thành 2-3 ngày.
- Hình thức giao hàng: Thông qua đơn vị vận chuyển GHTK/Viettelpost
C. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Couple TX không chỉ mang đến những sản phẩm thời trang chất lượng mà còn đồng hành cùng bạn trong quá trình trải nghiệm sử dụng sản phẩm với chính sách bảo hành TRỌN VẸN. Couple TX tin rằng một sản phẩm tốt cần đi kèm với một dịch vụ bảo hành hoàn hảo sẽ giúp bạn yên tâm trải nghiệm sản phẩm mà không phải lo lắng về bất kỳ rủi ro nào.
D. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
- Chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc sử dụng mã giảm giá không quá 30%
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt - tẩy, còn nhãn mác và hóa đơn mua hàng.
- Thời gian đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
- Mỗi sản phẩm trên hóa đơn mua hàng chỉ được đổi 01 lần.
- Không hoàn tiền thừa trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.
- Không áp dụng đổi hàng cho phụ kiện. Không áp dụng TRẢ HÀNG để lấy lại tiền mặt với bất kỳ hình thức nào.
Với các chính sách hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm, Couple TX cam kết sẽ không ngừng nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm toàn diện và vượt trội hơn bao giờ hết. Đội ngũ Couple TX tin chắc rằng sự hài lòng của khách hàng là thành công lớn nhất cho sự phát triển của thương hiệu!
